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常见问题的解决方案(一)

常见问题的解决方案(一)

【概要描述】  售后服务相当于是整个交易环节的最后一环,也是最关键一环,售后不仅可以影响到客户的满意度和复购率,对公司的信誉也会产生不小的影响。  小编将在接下来的几期中对于大家购买产品后的一些常见售后问题给出一些解决方案,希望对大家有所帮助。

常见问题的解决方案(一)

【概要描述】  售后服务相当于是整个交易环节的最后一环,也是最关键一环,售后不仅可以影响到客户的满意度和复购率,对公司的信誉也会产生不小的影响。
 小编将在接下来的几期中对于大家购买产品后的一些常见售后问题给出一些解决方案,希望对大家有所帮助。

  • 分类:新闻资讯
  • 发布时间:2024-04-24 08:55
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      售后服务相当于是整个交易环节的最后一环,也是最关键一环,售后不仅可以影响到客户的满意度和复购率,对公司的信誉也会产生不小的影响。


       小编将在接下来的几期中对于大家购买产品后的一些常见售后问题给出一些解决方案,希望对大家有所帮助。

       Q1:产品在什么情况下不接受退换货?

       A1:①无质量问题且包裹已经拆除,无法复原,影响二次销售,不支持退货。

               ②为客户特殊定制的产品支持售后,但不支持退货。

                ③人为刻意损害或者不可抗力导致的损坏,支持售后,但无法退换。   

               ④客户收到货,若发现不能使用或有严重破损等质量问题(拍照留底),请立即与我公司联系。

       物流原因出现的损坏可直接拒收,并致电工厂售后或网上客服人员,由我司售后人员跟物流沟通处理,

客户无需承担任何费用。

              ⑤客户由于自身原因选错产品规格,需退换货的,须确保产品未使用,包装未拆除,并承担来回运费及

       叉车在运输途中掉漆或磨损产生的修补费用,可以和销售协商办理换货手续。

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